Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-10-31
Échecs de génération
Si la génération échoue, les crédits sont automatiquement restitués à votre solde.
Achats ponctuels de crédits
Les crédits achetés n’expirent pas. Les nouveaux achats sont définitifs et ne font pas l’objet d’un remboursement volontaire au seul motif que des crédits restent inutilisés. Les engagements des achats antérieurs et les droits légaux applicables restent valables. Pour les doubles prélèvements, erreurs de facturation ou services non fournis, écrivez à support@outstanding-tiny-desk-ai.com avec l’identifiant de commande.
Problèmes de qualité
Si la vidéo terminée est manifestement défectueuse, par exemple corrompue ou sans visage, contactez-nous avec son identifiant. Nous restituerons les crédits après examen.
Versement des remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d’origine via notre prestataire et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés.