Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-31
Generaciones fallidas
Si la generación falla, los créditos se devuelven automáticamente a tu saldo.
Compras únicas de créditos
Los créditos comprados no caducan. Las nuevas compras son definitivas y no se reembolsan voluntariamente solo por tener créditos sin usar. Se mantienen los compromisos de compras anteriores y los derechos legales aplicables. Para cargos duplicados, errores de facturación o servicios no entregados, escribe a support@outstanding-tiny-desk-ai.com con el ID del pedido.
Problemas de calidad
Si el video terminado está claramente defectuoso, por ejemplo corrupto o sin rostro, contacta con nosotros con el ID del video. Devolveremos los créditos tras revisarlo.
Cómo se abonan los reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles.